01
30+ 預建連接器
知識庫、雲端儲存、工單系統、通訊工具、CRM 一站接入。
01 對內 · 知識治理引擎
把散落各處的知識，變成可治理的資產
您的知識在 Confluence、SharePoint、Google Drive、Slack、Jira... Knowtopus 把這些連接起來，集中授權、單一出口，讓「不同人問得到不同答案」成為過去式。
02
集中授權的知識集
管理者明確指定哪些知識可對外使用，所有回答都有來源可追溯。
03
全通路同步生效
文件更新後，AI 客服、內部助理、所有通路立即同步。
04
完整稽核軌跡
每次回答留下時間戳、來源、使用者，符合金融、醫療、政府合規要求。
支援的知識來源
知識庫與 Wiki
Confluence · SharePoint · Notion · GitBook · Guru
雲端檔案儲存
Google Drive · Dropbox · AWS S3 · Egnyte
工單與任務
Jira · Zendesk · Asana · Linear · Freshdesk
通訊與郵件
Slack · Microsoft Teams · Gmail · Discord
銷售與 CRM
Salesforce · HubSpot · Gong · Fireflies
其他來源
GitHub · GitLab · 網站爬取 · 檔案上傳
02 對外 · AI 客服引擎
不只是 Chatbot，是會思考、會行動的 AI 助理
Knowtopus 的對外引擎建立於 Agentic AI 之上 — AI 能自主判斷、調用工具、多輪推理，配合智能轉接機制，讓客戶每次問題都得到一致、準確、即時的答覆。
70%
重複問題自動處理
<2s
平均回覆時間
5x
客服人力擴展倍率
Agentic 多輪推理
AI 能自主決定查詢哪份文件、是否需要呼叫 API，一次對話完成多步驟任務。
智能轉接路由
判斷超出處理範圍時，自動以完整對話脈絡轉給專員，客戶不需重述問題。
多通路統一接入
網頁、LINE、App、社群 — 同一套知識、同一份答案。
品質持續優化
每次對話自動收集品質指標，人工審核後回饋改善 AI 行為。
03 進階能力
讓 AI 助理能「做事」，不只「回答」
透過客製化 MCP 工具，將 Knowtopus 接入您的內部系統，知識管理從「查得到」升級為「做得到」。
自助請假與薪資查詢
同仁在對話中送出假單、查詢薪資，HR 工作量大幅降低。
01工單自動建立與查詢
員工回報問題時 AI 自動開單，查詢狀態不需登入系統。
02客戶資料與報價協助
業務員詢問客戶訂單，AI 從 CRM 帶出並協助草擬報價。
03任何有 API 的系統皆可串接 — ERP、CRM、HR、工單、資料庫等
04 部署策略
資料主權，掌握在您手上
您的知識、對話紀錄、客戶資料皆留存於您自己的環境內。語言模型服務則可依合規需求彈性選擇 — 私有部署、授權雲端。
01
資料處理在您掌控中
敏感欄位可過濾、遮罩或排除
02
符合合規要求
配合金融、醫療、政府法規
03
合規可控的 AI
私有、授權雲端或自帶 API Key
04
完整稽核軌跡
每次回答留下來源與時間戳